Najczęściej zadawane pytania

• Jaki rodzaj obiektów jest przez nas sprzątany?

  Wykonujemy prace m.in. w: obiektach handlowych, placówkach służby zdrowia, obiektach biurowych i administracyjnych, obiektach przemysłowych i magazynowych, kompleksach sportowych i rekreacyjnych, obiektach nowo oddanych do użytku lub po generalnym remoncie,

  czytaj więcej

• Jakim dysponujemy doświadczeniem?

  Dysponujemy ponad 20 letnim doświadczeniem co w połączeniu z odpowiednim sprzętem wysokiej klasy oraz technologią, którą wykorzystujemy do realizacji usług - gwarantuje Państwu wysoką jakość naszych usług. Najlepszą rekomendacją dla nas są pozytywne opinie naszych Klientów, długotrwała współpraca z nimi oraz licznie przesłane na nasze ręce listy referencyjne.

  czytaj więcej

• Czy wykorzystywane przez nas środki czystości wliczane są w cenę usługi?

  Przedstawiamy Państwu ofertę, która zawiera wszystkie niezbędne środki chemiczne i specjalistyczny sprzęt do prawidłowego wykonania usługi.Nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

  czytaj więcej

• Czy wykonujemy kompleksowe usługi?

  Naszym Klientom proponujemy kompleksowe usługi z całego zakresu naszej działalności dostosowując się od ich potrzeb. W każdym momencie współpracy służymy pomocą i doradztwem z zakresu naszej oferty. Nasza współpraca może być w każdym momencie poszerzona o dodatkową usługę.

  czytaj więcej

• Czy posiadamy ISO?

  Posiadamy wdrożony system zarządzania jakością oparty na wymaganiach normy ISO 9001:2009 oraz system zarządzania środowiskowego według normy ISO 14001:2004. Poddajemy się także certyfikacji w programie „Gwarant Czystości i Higieny” oraz posiadamy branżowy znak „Trójkąt Czystości”.

  czytaj więcej

• Czy pracownicy EZT posiadają odpowiednie kwalifikacje?

  Prowadzimy systematyczne szkolenia naszych pracowników, by pogłębić ich znajomość zagadnień nowoczesnej ochrony, regulacji prawnych, znajomości technik sprzątania czy stosowania chemii.

  czytaj więcej

• W jakim wieku są osoby zatrudniane przez nas?

  Wiek osób jest każdorazowo uwzględniany przy doborze do wykonywanych usług. Ze względu na politykę firmy odnośnie braku dyskryminacji zatrudniamy osoby z kilku grup wiekowych.

  czytaj więcej

• Czy posiadamy grupy interwencyjne?

  Tak, posiadamy grupy interwencyjne, które w razie konieczności wspomagają nasze służby porządkowe.

  czytaj więcej

• Czy przeprowadzamy kontrolę jakości wykonywanych usług?

  Na bieżąco nadzorujemy wykonane przez nas usługi przez Kierowników realizujących usługę. Kontrole przeprowadzają Dyrektorzy, pracownicy Działu Kontroli oraz w zakresie czystości - Technolog ds. Czystości a w zakresie ochrony - Pełnomocnik ds. Ochrony w randze Członka Zarządu. Przeprowadzamy również audyty na zgodność realizacji usług z przyjętymi procedurami oraz badanie satysfakcji Klienta.

  czytaj więcej

• Czy odpowiadamy za ewentualne szkody?

  Przejmujemy odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe w trakcie świadczenia usługi. Nasi pracownicy również posiadają ubezpieczenie OC.

  czytaj więcej

• Czy wykonywanie usługi jest przez nas nadzorowane ?

  W celu prawidłowego przebiegu usługi oraz zapewnienia wysokiej jakości powołane są osoby nadzorujące usługę. Bezpośredni nadzór nad pracownikami umożliwia sprawne zarządzanie usługą i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów organizacyjnych i technologicznych.

  czytaj więcej

• Co gwarantuje wykonanie przez nas usługi na najwyższym poziomie?

  Wyszkolony, kompetentny i komunikatywny personel, wypracowany Standard Obsługi Klienta, posiadane certyfikaty świadczące o wysokich standardach świadczonych usług. Ponad 20 letnie doświadczenie

  czytaj więcej

• Czy pracownicy EZT na wykonanie usługi przyjeżdżają z siedziby firmy?

  Nie, w poszczególnych rejonach działania korzystamy z lokalnych zasobów ludzkich i zatrudniamy osoby z terenu na którym funkcjonuje dana firma.

  czytaj więcej

• Czy wykonujemy dodatkowe usługi specjalistyczne?

  Tak, wachlarz naszych usług jest bardzo szeroki w tym usługi specjalistyczne z wykorzystaniem zaawansowanych technologii oraz sprzętu i odpowiednio wykwalifikowanej kadry.

  czytaj więcej

• Czy firma posiada ubezpieczenie?

  Posiadamy polisę w zakresie OC w wysokości 5 000 000 zł. Ponadto każdy z naszych pracowników realizujący usługę posiada dodatkowe indywidualne ubezpieczenie OC.

  czytaj więcej