Czy przeprowadzamy kontrolę jakości wykonywanych usług?

Na bieżąco nadzorujemy wykonane przez nas usługi przez Kierowników realizujących usługę. Kontrole przeprowadzają Dyrektorzy, pracownicy Działu Kontroli oraz w zakresie czystości - Technolog ds. Czystości a w zakresie ochrony - Pełnomocnik ds. Ochrony w randze Członka Zarządu. Przeprowadzamy również audyty na zgodność realizacji usług z przyjętymi procedurami oraz badanie satysfakcji Klienta.

Na bieżąco nadzorujemy wykonane przez nas usługi przez Kierowników realizujących usługę. Kontrole przeprowadzają także  Dyrektorzy,  pracownicy Działu Kontroli oraz w zakresie czystości - Technolog ds. Czystości a w zakresie ochrony - Pełnomocnik ds. Ochrony w randze Członka Zarządu. Przeprowadzamy również audyty na zgodność realizacji usług z przyjętymi procedurami oraz badanie satysfakcji Klienta.

• Jaki rodzaj obiektów jest przez nas sprzątany?

  Wykonujemy prace m.in. w:

  obiektach handlowych, placówkach służby zdrowia, obiektach biurowych i administracyjnych, obiektach przemysłowych i magazynowych, kompleksach sportowych i rekreacyjnych, obiektach nowo oddanych do użytku lub po generalnym remoncie;

• Jakim dysponujemy doświadczeniem?

  Dysponujemy ponad 20 letnim doświadczeniem co w połączeniu z odpowiednim sprzętem wysokiej klasy oraz technologią, którą wykorzystujemy do realizacji usług - gwarantuje Państwu wysoką jakość naszych usług.

  Najlepszą rekomendacją są dla nas pozytywne opinie naszych Klientów, długotrwała współpraca z nimi oraz licznie przesłane na nasze ręce listy referencyjne.

• Czy wykorzystywane przez nas środki czystości wliczane są w cenę usługi?

  Przedstawiamy Państwu ofertę, która zawiera wszystkie niezbędne środki chemiczne i specjalistyczny sprzęt do prawidłowego wykonania usługi. Nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.

• Czy wykonujemy kompleksowe usługi?

  Naszym Klientom proponujemy kompleksowe usługi z całego zakresu naszej działalności dostosowując się od ich potrzeb. W każdym momencie współpracy służymy pomocą i doradztwem z zakresu naszej oferty. Nasza współpraca może być w każdym momencie poszerzona o dodatkową usługę.

• Czy posiadamy ISO?

  Posiadamy wdrożony system zarządzania jakością oparty na wymaganiach normy ISO 9001:2009 oraz system zarządzania środowiskowego według normy ISO 14001:2004. Poddajemy się także certyfikacji w programie „Gwarant Czystości i Higieny” oraz posiadamy branżowy znak „Trójkąt Czystości”.

• Czy pracownicy EZT posiadają odpowiednie kwalifikacje?

  Prowadzimy systematyczne szkolenia naszych pracowników, by pogłębić ich znajomość zagadnień nowoczesnej ochrony, regulacji prawnych, znajomości technik sprzątania czy stosowania chemii. Wszystko po to, aby nasi pracownicy byli w sposób profesjonalny przygotowani do wykonywania zawodu. W trakcie rekrutacji zwracamy szczególną uwagę na posiadane doświadczenie i predyspozycje potencjalnych pracowników.

• W jakim wieku są osoby zatrudniane przez nas?

  Wiek osób jest każdorazowo uwzględniany przy doborze do wykonywanych usług. Ze względu na politykę firmy odnośnie braku dyskryminacji zatrudniamy osoby z kilku grup wiekowych.

• Czy posiadamy grupy interwencyjne?

  Tak, posiadamy grupy interwencyjne, które w razie konieczności wspomagają nasze służby porządkowe.

• Czy przeprowadzamy kontrolę jakości wykonywanych usług?

  Na bieżąco nadzorujemy wykonane przez nas usługi przez Kierowników realizujących usługę. Kontrole przeprowadzają także  Dyrektorzy,  pracownicy Działu Kontroli oraz w zakresie czystości - Technolog ds. Czystości a w zakresie ochrony - Pełnomocnik ds. Ochrony w randze Członka Zarządu. Przeprowadzamy również audyty na zgodność realizacji usług z przyjętymi procedurami oraz badanie satysfakcji Klienta.

• Czy odpowiadamy za ewentualne szkody?

  Przejmujemy odpowiedzialność za ewentualne szkody powstałe w trakcie świadczenia usługi. Nasi pracownicy również posiadają ubezpieczenie OC.

• Czy wykonywanie usługi jest przez nas nadzorowane ?

  W celu prawidłowego przebiegu usługi oraz zapewnienia wysokiej jakości powołane są osoby nadzorujące usługę. Bezpośredni nadzór nad pracownikami umożliwia sprawne zarządzanie usługą i szybkie rozwiązywanie wszelkich problemów organizacyjnych i technologicznych.

• Co gwarantuje wykonanie przez nas usługi na najwyższym poziomie?

  Wyszkolony, kompetentny i komunikatywny personel, wypracowany Standard Obsługi Klienta, posiadane certyfikaty świadczące o wysokich standardach świadczonych usług. Ponad 20 letnie doświadczenie.

• Czy pracownicy EZT na wykonanie usługi przyjeżdżają z siedziby firmy?

  Nie, w poszczególnych rejonach działania korzystamy z lokalnych zasobów ludzkich i zatrudniamy osoby z terenu na którym funkcjonuje dana firma.

• Czy wykonujemy dodatkowe usługi specjalistyczne?

  Tak, wachlarz naszych usług jest bardzo szeroki w tym usługi specjalistyczne z wykorzystaniem zaawansowanych technologii oraz sprzętu i odpowiednio wykwalifikowanej kadry.

• Czy firma posiada ubezpieczenie?

  Posiadamy polisę w zakresie OC na kwoty 5 000 000 zł. Ponadto każdy z naszych pracowników realizujący usługę posiada dodatkowe indywidualne ubezpieczenie OC.